让“特殊”的零距离客户享受到暖心的银行服务一直是工行每一位员工所追求的。工商银行马鞍山花山支行受理了一笔二手房按揭贷款，工商王女士感动的银行说：“这么大老远麻烦你们跑一趟，工行真是马鞍门签为客户服务的好银行！只有专业的山分服务才能赢得客户的信赖和尊重，我行将不忘初心，行服心作为金融服务行业，户上两名个贷经理驱车来到王女士家，暖人行动不便，零距离需要拄拐前行，工商为了不耽误客户办理按揭贷款的银行进度，这可怎么办啊？马鞍门签”。顺利为客户办理了面签事宜。山分一个小时后，行服心签贷时只有王女士丈夫一人独自前来，户上

近日，实在太感谢了，用专业和温度做好客户服务，当即决定上门为王女士办理合同面签。在和支行分管行长商量后，无法来现场办理面签业务，只有有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。急客户之所急，语气焦急地对个贷经理说：“我爱人腿有伤，”

想客户之所想，

 

擦亮工行的金字招牌。坚守合规制度和人性化服务的完美结合，