12月3日下午，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。

次日上午，服务已辗转两个网点却未能如愿。工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的服务身份证，在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人（龚轩）

特事特办
该行员工迅速响应，服务主动记录下老人的详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，面对此情，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。客户对此夸赞不已，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的上门服务。