12月3日下午，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。客户对此夸赞不已，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞（龚轩）支老人
整个过程流畅而高效，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。进行了双人核实的支老人上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办手持其母亲的服务身份证，面对此情，在老人的真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，
次日上午，该行员工迅速响应，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，
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