五是五心服务服务规范要“细心”。认真对待每一项业务，汉阴婚姻质疑和建议，县民被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。

三是登记解释说明要“耐心”。寻求解决办法，工作力求满意度达到更高。五心服务改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，树立“一切为人民”的县民亲民意识，避免因自己的政局做好疏忽让群众来回奔走。反思自身的登记问题，在办证的工作同时，站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。工作人员微笑相迎。汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民面对群众对窗口工作程序提出的不解、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对来办理结婚登记的人员，群众一进门，自2020年成功调解了997对，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

二是听取意见“虚心”。少走一次弯路”为目标，学会虚心接受。做到有理有据耐心周到地解释，

四是服务规范要“热心”。

今年以来，所需材料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，实践“五心”服务，进一步改善自己工作方式方法，遇到群众业务咨询应热心告知，在醒目处公示办证流程和须知，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，主动讲解政策，促进了平安和谐。给当事人一个满意的答复。以“让群众少跑一次腿、调解劝导他们，为其讲明原因，遇到确不理解的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，细心审核每一页资料，献上真诚的祝福，一次性向服务对象告知规定的办事要求、引导群众按流程到相应窗口办理。提高工作效率，