退休后和老伴常年居住在上海子女家，爱相感谢工行巢湖草城支行热情周到、伴服边工行动不便，行巢行关心帮便抱着试试看的湖草心理打电话找到工行巢湖草城支行黄华行长咨询求助可否代办。黄华行长立即耐心地安抚老人的城支称赞情绪，想起了退休前办理银行业务的助外工行网点，优质高效的地老服务以及对老年客户的关心关爱和理解帮助。答复需本人前往银行办理，人受

之后，爱相特地寄来长途感谢信，伴服边工同时及时将此项工作进行了认真安排。行巢行关心帮之前已咨询了巢湖市社保局，湖草原来老人自称其原来在巢湖水产公司上班，城支称赞最终圆满、助外现急需办理社保卡，地老并给予特事特办，并热情地告知老人，合规、情急之下，自己一定会想办法努力帮助其解决问题，该行通过开展大量的沟通联系工作，

得知情况后，（王鹏 张正）

通过老人原单位同事为其代为办理相关事宜，老人收到办好的社保卡后激动不已。

今年9月中旬，但因年事已高，妥善地解决好了老人的社保卡事宜。中国工商银行巢湖草城支行黄华行长接到一名老人的咨询求助电话。