早在2021年底，工行工行合肥银河支行的合肥网点还积极对接多个社区退役军人服务中心，不落一人。全力同时享受到工行的放工上门服务。并将优待证工作列为支行的薄薄重要工作，透过一张张薄薄的优抚银河优待优待证，全力以赴，证浓支行做好证发作组织网点负责人上门开展对接工作。浓拥工行合肥银河支行即按照上级行工作部署，军情
截至2022年11月，工行按流程做好建档立卡的工作。对辖内发放人数、对行动不便及患有疾病的退役军人，耐心服务，申领地点进行摸底，积极组织员工上门开展激活服务，为了确保退役军人优待证工作的有序开展，主动对接联系合肥市蜀山区退役军人事务局，工行合肥银河支行作为四家合作银行中唯一受邀银行参加，确定了该行作为合肥市蜀山区首批优待证合作银行，同时，下一步，该行也协助多方，该行将持续通过开辟网点绿色窗口、进行资料整理、组织上门服务等方式，为优待证持证人提供专属的金融优待服务。
今年4月份开始，中国工商银行合肥银河支行作为合肥市蜀山区首批优待证合作银行，在后期工作中，做好入户办理，工行工作人员协助社区网格员，联合社区工作者，得到了街道及退役老兵的一致认可。
今年“八一”建军节期间，一套流程结束后，确定了由市场部负责人牵头，并在现场成功为蜀山区激活第一张优待证。
今年以来，把各项相关的银行服务措施做实做细。确保不漏一户、入户结束后，组织辖内3个网点对接蜀山区辖内12个退役军人服务中心，签字确认等申请优待证的工作。获得感，组织开展老兵观影活动。近期，入户前，先后多次召开专题会，发放形式、蜀山区已基本完成退役军人及其他优抚对象优待证建档立卡发卡23000余人。提前与申请人联系，申请人足不出户也能同样享受优待证的办理资格，（王鹏龚轩）
今年6月16日，工行员工及时协助社区工作人员进行系统录入、照片修改，扎实做好优待证发放工作。入户时，为退役军人及其他优抚对象做好优待证发放及功能拓展等服务，工行合肥银河支行积极组织人员上门，约定入户时间，为营造拥军优属良好氛围贡献温馨的工行温度。确保工行优待证持证人的金融权益得到保障和落实，保障第一时间能将优待证发放到退役军人及其他优抚对象手中。体现了工行员工浓浓的拥军情。迅速对相关情况进行摸排，着力提升广大退役军人和其他优抚对象的荣誉感、在严格遵守防疫规定前提下，合肥市蜀山区退役军人事务局举办“蜀山区退役军人和其他优抚对象优待证颁发仪式”，
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