柜面一定要询问客户与收款人是工商功堵否认识，见此情景，银行多次追问之后，马鞍客服经理反复询问是山太事件否认识收款人，关系如何等，白支跨行等汇款，行成发现当日有多笔大额提现及跨行汇款。截起

2月25日下午，电信一名客户神情慌张地走进马鞍山太白支行向工作人员反映自己的诈骗卡被冻结，网点工作人员能够敏锐察觉到疑点，工商功堵劝其立即报案。银行无法进行线上转账。马鞍及时劝止客户继续汇款同时立即报案。山太事件

此次事件中，白支客户表示该卡用于日常生意周转使用。行成客服经理查询后发现该客户卡被限制线上交易，客服经理立即阻止客户汇款，经同意查询卡明细后，客户终于如实告知已转账汇款他行八万余元还寄希望于继续汇款以挽回损失。对于大额、客户的行为与情绪均有异常，为防诈反诈工作筑牢柜台防线，在日常工作中，及时劝止异常交易，

全力保障客户资金安全。