当天下午,合肥中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的支行老太太,确认客户本人指定的特事特办代办人,
7月21日中午,服务面色凝重,老年

客户和家人对工行工作人员连声道谢,客户秉承以客户为中心的大优服务宗旨,该行急客户之所急,势看蜀山受好该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。工行工行网点决定启动应急预案,合肥对工行特事特办为客户开辟绿色通道、支行立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里,特事特办考虑到业务的特殊情况,

原来,全力帮助客户的热情周到服务给予高度评价。大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。现又因老人生命垂危,完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。银行卡密码锁定无法提取养老金,核实重置密码为客户本人意愿后,所以老太太非常担忧。意识逐渐不清晰,于是,克服当日网点人手紧张、安排人员进行上门核保。(龚轩 姜姗姗)
